Удобство работы (взаимодействия) с банком определяет долгосрочность сотрудничества  с банком и в конечном итоге успешность бизнеса.

При учете этого фактора условно можно выделить следующие критерии, которые влияют на выбор лучшего коммерческого банка:

• удобное расположение банка и квалифицированное обслуживание в банке;
• техническое оснащение банка;
• наличие современных банковских продуктов, в том числе специальных программ кредитования и финансирования;
• предпочтение ваших основных групп покупателей или контрагентов.

Удобное место расположения банка, конечно, облегчает работу, но при современных технических возможностях, таких как Банк-клиент или Интернет-банк, можно совершать банковские операции, не выходя из офиса или находясь в любом месте, где есть Интернет, не привязываясь к рабочему времени подразделений банка. Поэтому это не самый важный элемент для принятия решения о выборе конкретного банка.

Большое количество отделений, дополнительных офисов и операционных касс вне кассового узла, отдельно стоящих банкоматов в вашем городе позволяет быстро проводить платежи и получать наличные деньги, т.к. современные программное обеспечение позволяет это делать не только в том месте, где хранится оригинал вашей банковской карточки.

Если у банка есть банковские продукты, например, в виде банковской карточки, которая привязана к расчетному счету вашего предприятия и предназначена для оплаты хозяйственных или командировочных расходов, а также банк выдает зарплатные карты для ваших сотрудников, то это большой плюс к удобству работы с банком. А если у банка есть банковский продукт  на эти карточки в виде овердрафта, то вы, скорее всего, выберете такой банк.

Не каждый коммерческий банк имеет возможность осуществлять инкассацию, в том числе и по приемлемым ценам, хотя все остальное вас будет устраивать. Может быть, вам придется пользоваться еще одним банком, предоставляющим услуги инкассации, или небанковской кредитной организацией, специализирующейся на инкассации.

Для юридических лиц очень весьма удобен может быть банковский продукт в виде депозита с начислением процентов на свободные денежные средства, остающиеся  распоряжении предприятия (но это скорее  на перспективу).

Для предпринимателей и юридических лиц, предполагающих работу с зарубежными партнерами, необходимо уточнить возможности банка по работе с аккредитивами, как наиболее популярным способом расчета с зарубежными контрагентами. Комиссионные по таким операциям меньше у крупных банков, т.к. у них есть прямые корреспондентские отношения с большим количеством зарубежных банков - в большинстве случаев могут работать напрямую, а не через длинную цепочку банков посредников. 

Но самое главное при определении удобства сотрудничества для малого бизнеса - это желание банка работать с таким бизнесом: наличие специальных программ кредитования и финансирования, особые условия расчетно-кассового обслуживания, наличие клиентских подразделений, привлекающих в банк, кредитных и иных подразделений, работающих именно с малым бизнесом. Первый признак такого банка - активное позиционирование самого коммерческого банка, как банка специализирующегося на работе с индивидуальными предпринимателями и предприятиями малого бизнеса, пример такого банка - банк ВТБ24. Второй признак - наличие на главной странице сайта банка специальных предложений для малого бизнеса.

Отдельное помещение для работы с юридическими лицами было бы не лишним, т.к. позволяет сохранять неприкосновенными ваши банковские операции от любопытных глаз и ушей посторонних, которых обычно много в банках, рассчитанных на активную работу с населением (прием коммунальных платежей, банковские переводы в другие города и страны и т.д.).

Большие банки, как правило, загружены по полной программе клиентами, поэтому могут быть большие очереди для сдачи или получения платежных документов. Сотрудники крупных банков могут смотреть на начинающих бизнесменов свысока, не уделять им достаточного внимания. Такие банки неповоротливы и менее оперативны, чем средние и мелкие банки, поэтому рекомендуем обратить внимание на последних.

Профессионализм работников банка позволяет быстро решать все ваши проблемы и получать ответы на интересующие вас вопросы сотрудничества с банком, что сказывается  и на производительности вашего труда или труда сотрудников вашей фирмы. Отсутствие больших очередей, приветливость работников банка и уважительное отношение к клиенту тоже немаловажный фактор.

При выборе коммерческого банка нужно принимать во внимание правило "5 минут".  Если вы не можете дозвониться до банка (страховой компании, финансового брокера и т.д.) более 5 минут, то это может означать плохую организацию работ данной коммерческой структуры, в том числе, из-за нежелания развивать свой бизнес дальше (все плохо) или потому что "заелись" и нет уже необходимости в новых клиентах (пока все очень хорошо). В любом случае у вас быстро пропадет желание сотрудничать с таким банком (если вы не сразу обратили внимание на это правило). Не стоит тратить свое время на такие структуры, всегда можно найти в силу высокой конкуренции тех, кому интересен новый клиент.

Предпочтение ваших основных групп покупателей или контрагентов важно учитывать, если вы можете продавать продукцию только определенным группам покупателей, имеющим предпочтения по работе с конкретными банками. Например, если вашими покупателями являются физические лица, то они больше доверяют фирмам, имеющим счета в банках с государственным участием. Другой случай: вы хотите сотрудничать с госструктурами или крупными фирмами, которые предпочитают работать с определенными банками. Эти банки, проводят денежные потоки госструктур или им отдано предпочтение кредитными комитетами крупных фирм. Вам придется открывать счета в тех банках, которым они доверяют. Здесь есть и обратная сторона - если ваши покупатели или контрагенты отдают предпочтения каким-то банкам, то это может вызвать доверие к банку и у вас.

В конце концов, можно ознакомиться не только с мнением ваших знакомых и родственников, но и узнать мнение людей, пользующихся услугами конкретных банков.